Productos, Servicios y Experiencias dentro de las normas del marketing

La gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios.
Un PRODUCTO es cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad. El concepto producto no esta limitado a objetos fisicos. Todo lo que satisface una necesidad la vamos a llamar producto.
Los productos incluyen servicios como por ej. Bancos, Hoteles y hasta un contador.
Es decir un procucto incluye a personas, organizaciones, objetos físicos, servicios, lugares e ideas.
Un SERVICIO es cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a la otra y que es intangible y que no es propiedad de algo.

Restaurantes temáticos, el precio de una experiencia
En los ultimos años por ejemplo, han surgido una serie de restaurantes temáticos como son, Planet Hollywood, Hard Rock Café, por nombrar algunos, que ofrecen más que alimentos o mercancías.
La comida es sólo parte del escenario de lo que se denomina "eatertainment" (comida con entretenimiento) esta comprobado que la gente acude a estos lugares para ser vista y para conocer personas no concurre solo por la comida.
Pero lo que las empresas no deben caer es en darle más importancia al producto que a los beneficios que se obtienen de él.
Acuerdanse que UN PRODUCTO ES UNA HERRAMIENTA PARA RESOLVER UN PROBLEMA DEL CONSUMIDOR, no hay que perder de vista que todos los días aparecen productos nuevos que atiende mejor a la necesidad del cliente o de forma más eficaz y que el cliente con la misma necesidad DESEARA UN PRODUCTO NUEVO.

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